O analiză a utilizării serviciilor digitale de către persoanele cu împrumuturi evidențiază un procent extrem de scăzut de adopție a aplicației deținute de Biroul de Credit. Deși peste 4,6 milioane de români au credite contractate la bănci și instituții financiare nonbancare raportate la această instituție, aplicația dedicată, numită CredIT, a fost descărcată de numai 10.000 de utilizatori. Această cifră indică faptul că doar 2% dintre persoanele cu datorii utilizează instrumentul digital al Biroului de Credit.
Problemele tehnice și erorile de funcționare par să fie principalele cauze ale popularității scăzute a platformei. Utilizatorii care au lăsat recenzii pe Google Play și App Store semnalează erori de autentificare, precum mesajul „Eroare la transmiterea codului de autentificare”. În unele cazuri, procesul de login este blocat, deși sistemul pare să impună un mecanism de autentificare în doi pași, dar interfața nu permite completarea necesară pentru a finaliza procesul de logare.
Pe lângă dificultățile de acces, aplicația este criticată pentru un proces de înregistrare dificil, care pare să necesite trimiterea de documente fizice sau dosare. Utilizatorii au descris experiența ca fiind una rudimentară, menționând că procesul de înregistrare de pe telefon este extrem de complicat. Din aceste motive, nici băncile, nici Biroul de Credit nu par să pună accent pe promovarea acestui instrument, ceea ce contribuie la lipsa de notorietate a aplicației.
În mod teoretic, aplicația CredIT ar putea servi ca un instrument esențial pentru educația financiară, oferind acces la detalii despre situația creditelor. Utilizatorii pot vedea numărul de împrumuturi, suma datorată și plata lunară, precum și detalii despre banca la care au contractat creditul și tipul acestuia. De asemenea, platforma permite vizualizarea sumei rămase de plată, a eventualelor restanțe și solicitarea unei situații a înscrierii prin e-mail pentru a vedea istoricul plăților.
Pe lângă monitorizarea sumelor, aplicația ar putea ajuta la urmărirea evoluției scorului de credit Fico, oferind atât o componentă practică, cât și una teoretică prin informații utile. Totuși, există și aspecte critice privind actualizarea datelor, deoarece întârzierea procesului de actualizare a informațiilor despre credite poate duce la riscuri precum supraîndatorarea prin credite online. Acest lucru demonstrează că instrumentul nu este doar o simplă platformă de consultare, ci un element de monitorizare a sănătății financiare.
În sistemul financiar românesc, monitorizarea raportărilor la Biroul de Credit este vitală pentru evaluarea riscului de creditare de către instituțiile bancare. Datele furnizate de bănci și IFN-uri permit stabilitatea scorului de credit, însă eficiența acestui proces depinde de viteza de actualizare a informațiilor. În contextul actual, accesul digital rapid la aceste date este un factor determinant pentru gestionarea responsabilă a datoriei și pentru evitarea supraîndatorării în mediul online.