Milioane de utilizatori ai platformei Revolut, inclusiv clienți din România, au întâmpinat marți, 20 octombrie, dificultăți majore în utilizarea serviciilor bancare. Incidentul a împiedicat accesarea aplicației, efectuarea transferurilor, realizarea plăților cu cardul sau retragerile de numerar. Această indisponibilitate a serviciilor a generat îngrirori printre utilizatori, mulți dintre aceștia neavând o alternativă imediată pentru gestionarea cheltuielilor curente în momentul blocajului tehnic.
Problemele de funcționare au fost cauzate de o întrerupere a serviciilor Google Cloud din Londra, rezultată în urma unei defecțiuni la alimentarea cu energie electrică. Revolut a emis un comunicat prin care a precizat că datele și banii clienților au rămas în siguranță în ciuda incidentului. Deși fondurile nu au fost pierdute, incapacitatea de a plăti la supermarket sau de a achita facturi urgente a evidențiat dependența critică a consumatorilor de o singură platformă digitală.
Pentru a evita astfel de situații, experții recomandă diversificarea resurselor financiare prin utilizarea a cel puțin două carduri emise de instituții diferite. O strategie de gestionare a banilor poate include un cont principal la o bancă tradițională și un cont secundar la un fintech pentru cheltuieli imediate. Independența între cele două soluții este esențială, deoarece o întrerupere tehnică poate afecta simultan mai mulți furnizori sau procesatori de plăți.
Un alt aspect crucial este menținerea unei rezerve de numerar pentru urgențe imediate, cum ar fi transportul sau medicamentele. Deși digitalizarea oferă confort, un fond de urgență trebuie să fie nu doar suficient ca valoare, ci și ușor de accesat fără dependență de aplicații mobile. Investițiile în instrumente financiare care nu pot fi transformate rapid în numerar pot reprezenta un risc în momentele în care infrastructura tehnologică este indisponibilă.
Incidentul subliniază vulnerabilitatea serviciilor bancare atunci când infrastructura de cloud de care depind acestea întâmpină defecțiuni. Pentru a gestiona aceste riscuri, instituțiile financiare sunt obligate să implementeze planuri de continuitate și recuperare. Această pregătire este menită să limiteze efectele incidentelor tehnologice asupra clienților, asigurând că anumite funcții, precum autorizarea plăților, pot rămâne operaționale chiar și în condiții de instabilitate a sistemelor principale.
În acest context, Uniunea Europeană va impune începând cu luna ianuarie 2025 aplicarea regulamentului DORA. Acest cadru legislativ obligă instituțiile financiare să testeze riguros planurile de continuitate pentru a face față unor astfel de erori de infrastructură. Reglementarea vizează creșterea rezilienței sectorului financiar în fața riscurilor digitale, asigurând un mediu mai sigur pentru utilizatorii care depind de serviciile bancare informatizate.