ING Bank România a lansat un nou serviciu de refinanțare a creditelor contractate la alte instituții financiare, procesul fiind realizat integral prin intermediul aplicației Home'Bank. Această nouă funcționalitate este integrată în cadrul produsului ING Personal și permite clienților să acceseze finanțări de până la 200.000 de lei. Utilizatorii pot opta pentru reunierea mai multor împrumuturi într-un singur credit, având în același timp posibilitatea de a solicita și o sumă suplimentară de bani.
Procesul de refinanțare digitală este disponibil non-stop, funcționând 24 de ore din cele 24, de luni până duminică. Serviciul vizează o gamă largă de produse financiare, inclusiv carduri de credit, carduri de cumpărături, linii de credit, descoperiri de cont sau credite de nevoi personale. De asemenea, pot fi refinanțate și finanțările de tip „Buy Now, Pay Later” (BNPL), utilizate pentru achiziții cu plata amânată sau în rate.
Clienții pot efectua un număr nelimitat de simulări de credit în aplicație pentru a compara diversele variante de finanțare disponibile. Aceste simulări nu afectează șansele de aprobare sau suma pe care banca o poate acorda utilizatorului. Dobânda aplicată pentru aceste credite este fixă, iar costurile totale sunt afișate clar înainte de depunerea cererii. Suma aprobată este transferată automat în contul curent al clientului imediat după finalizarea procesului de aprobare.
În ceea ce privește costurile operaționale, comisionul de analiză a dosarului este de 0 lei pentru aproximativ 7 din 10 clienți. Această scutire se aplică pe baza convențiilor salariale stabilite de ING cu angajatorii acestora, iar verificarea eligibilității se realizează automat. După acordarea creditului, clienții pot gestiona întreaga operațiune din aplicație, efectuând plăți anticipate, verificarea soldului sau chiar închiderea integrală a împrumutului fără a mai fi necesară o vizită la sucursală.
ING Bank România a început oferirea de credite de consum 100% online încă din anul 2017, extinzând ulterior serviciile către produse precum ING Credit Card sau linia de credit ExtraROL. În prezent, instituția financiară acordă lunar peste 13.000 de credite online, procesul de aprobare durând, în medie, între 5 și 8 minute. De la implementarea creditării digitale, banca a înregistrat un volum de peste 400.000 de credite acordate, iar 9 din 10 clienți primesc finanțarea pe loc.
Evoluția digitalizării în sectorul bancar din România reflectă o tendință de optimizare a proceselor de creditare pentru a reduce birocrația. Această tranziție către serviciile de tip „digital-first” permite gestionarea datoriilor fără documente fizice, facilitând accesul la capital pentru consumatori. În contextul actual, băncii își extind capacitățile de procesare pentru a răspunde cererii de servicii financiare rapide și accesibile direct de pe dispozitivele mobile.