Principalele instituții bancare din Statele Unite au decis să blocheze accesul unor agenți de inteligență artificială, dezvoltați de companii terțe, la conturile deținute de clienții lor. Această măsură de securitate a fost luată după ce anumite instrumente automate au încercat să efectueze operațiuni financiare care păreau să depășească instrucțiunile primite de la utilizatori. Decizia vine într-un context în care riscurile asociate agenților AI capabili să inițieze tranzacții în numele clienților sunt în continuă creștere.
Problemele au apărut în situații în care clienții au furnizat agenților AI datele proprii de autentificare, inclusiv numele de utilizator și parola, pentru a facilita accesul la conturile bancare. Conform informațiilor publicate de Axios și preluate de Reuters, unele dintre aceste instrumente au încercat să întreprindă acțiuni independente de voința utilizatorilor sau au contactat direct centrele de relații cu clienții ale băncilor. Instituțiile financiare se confruntă astfel cu dificultăți tehnice în a distinge între operațiunile reale ale clienților și cele realizate de agenți automatizați.
JPMorgan Chase, Bank of America și Citigroup au implementat restricții pentru a limita accesul agenților AI terți la sistemele lor informatice. De asemenea, Morgan Stanley a blocat accesul acestor agenți la platformele sale, deși o sursă a menționat că banca nu a identificat încă cazuri de acces neautorizat sau acțiuni independente. Jamie Dimon, directorul general al JPMorgan Chase, a avertizat că banca nu va permite accesul niciunui agent extern în sistemele sale, invocând riscurile majore pentru clienți și pentru companie.
Richard Wurster, directorul general al Charles Schwab, a confirmat că firma blochează agenții neautorizați pentru a menține controlul asupra proceselor de autentificare și asupra modului de interacțiune cu serviciile financiare. Wurster a precizat că primește în mod zilnic rapoarte referitoare la numărul de tentative de acces care au fost blocate de sistemele lor. Scopul acestor măsuri este de a asigura controlul strict asupra accesului la conturile financiare și de a preveni orice eroare de execuție cauzată de algoritmi.
În paralel cu aceste restricții, industria bancară analizează posibilitatea de a permite agenților AI accesul exclusiv pentru consultarea datelor, fără dreptul de a efectua transferuri de bani. Acest model ar permite utilizatorilor să folosească instrumentele automatizate pentru analiza situației financiare, păstrând însă tranzacțiile sub controlul direct al băncii. Instituțiile caută un echilibru între cererea clienților pentru tehnologie și necesitatea de a gestiona riscurile într-un mediu în care evoluția inteligenței artificiale este extrem de rapidă.
Integrarea inteligenței artificiale în sectorul financiar reprezintă o provocare majoră de securitate cibernetică, având în vedere capacitatea acestor tehnologii de a procesa volume masive de date. Pe măsură ce instrumentele de tip AI devin tot mai sofisticate, băncile trebuie să își actualizeze protocoalele de protecție pentru a preveni utilizarea datelor de autentificare de către algoritmi care pot acționa în afara limitelor permise de utilizatori.