Raiffeisen Bank România a anunțat lansarea unei noi funcționalități în cadrul aplicației Smart Mobile, care permite preaprobarea financiară pentru creditul destinat achiziției unei locuințe. Prin acest proces 100% digital, clienții eligibili pot determina în aproximativ 6 minute bugetul pe care îl au la dispoziție pentru achiziție. Această măsură este implementată înainte ca utilizatorii să înceapă sau să continue căutarea unei proprietăți potrivite pentru nevoile lor financiare.
Noua funcționalitate integrată în Smart Mobile urmărește simplificarea și accesibilitatea finanțării prin utilizarea digitalizării, automatizării proceselor, a inteligenței artificiale și a expertizei specializate. Clienții pot realiza multiple simulări pentru a compara diferite variante de finanțare, inclusiv dobândă fixă pentru primii 3 ani, dobândă fixă pentru primii 5 ani sau dobândă variabilă pe întreaga durată a creditului. Toate costurile sunt prezentate într-un mod transparent, incluzând și suma totală de plată până la finalul contractului.
Preaprobarea financiară obținută prin această metodă digitală are o perioadă de valabilitate de 45 de zile, oferind utilizatorilor un interval de timp pentru a găsi locuința dorită. În timpul procesului, clienții primesc informări automate prin e-mail cu privire la etapele importante și pot monitoriza statusul cererii prin intermediul unui link dedicat. Serviciul este disponibil clienților existenți care aplică individual și care dețin venituri din salarii sau pensii în România, acestea fiind validate automat.
Mihail Ion, VP Retail, Raiffeisen Bank România, a declarat că integrarea preaprobării în Smart Mobile transformă modul în care clienții fac primul pas către o locuință. De asemenea, Andreea Mincu, director executiv, credite persoane fizice, Raiffeisen Bank România, a menționat că fluxul digitalizat, susținut de inteligența artificială, contribuie la verificări mai rapide și la reducerea timpilor de răspuns. Banca a creat și o echipă de Mortgage Loan Experts pentru a sprijini clienții în fiecare etapă a procesului de finanțare.
Strategia de digitalizare a băncii a inclus și utilizarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială pentru verificarea și analiza documentelor, proces care ajută la identificarea rapidă a neconcordanțelor. Această abordare tehnologică a contribuit deja la reducerea cu aproximativ 20% a timpului de răspuns către clienți. Raiffeisen Bank a reușit să își majoreze cota de piață pe segmentul creditelor ipotecare prin combinarea creșterii profitabile cu o experiență digitală îmbunătățită și accesul simplificat la finanțare.
În sectorul bancar, digitalizarea proceselor de creditare ipotecară devine un factor critic de competitivitate, influențând viteza de răspuns și costurile operaționale. Implementarea unor instrumente de inteligență artificială pentru analiza documentelor și validarea automată a veniturilor este o tendință majoră în industria financiară, menită să reducă erorile umane și să optimizeze experiența utilizatorului final în procesul de achiziție a activelor imobiliare.