Salt Bank a anunțat numirea Roxanei Cristea în echipa de conducere a instituției, unde aceasta va coordona departamentele de dezvoltare a produselor, activitatea comercială și serviciul de tip Care Center. Această mișcare strategică are loc într-un moment în care banca își propune să își extindă baza de utilizatori și să devină banca principală pentru un număr tot mai mare de clienți. Procesul de numire este în prezent în curs de aprobare la Banca Națională a României.
Roxana Cristea aduce în structura de management o experiență de peste 20 de ani în sectorul bancar. Pe parcursul carierei sale, aceasta a fost implicată direct în dezvoltarea și lansarea unor soluții financiare specifice, precum creditele digitale, cardurile de credit virtuale și diverse soluții digitale destinate creditelor ipotecare. Această expertitudine tehnică și comercială este considerată esențială pentru susținerea noilor obiective de creștere ale băncii.
Responsabilitățile noii funcții vor include nu doar crearea de produse noi, ci și optimizarea utilizării celor deja disponibile în portofoliu. Un accent major va fi pus pe îmbunătățirea experienței clienților, o prioritate care a fost menționată și de Roxana Cristea. Aceasta a subliniat importanța de a asculta și de a înțelege nevoile reale ale utilizatorilor, o lecție învățată încă de la începutul carierei sale într-un call center.
Robert Anghel, CEO al Salt Bank, a explicat faptul că experiența în dezvoltarea produselor și în activitatea comercială va susține etapa actuală de expansiune. Banca a raportat deja o evoluție semnificativă, atingând un nivel de aproape 70% clienți activi. În plus, portofoliul de credite al instituției s-a dublat față de valorile înregistrate la finalul anului trecut, demonstrând un ritm de creștere pe care banca dorește să îl scaleze.
Obiectivul final al managementului este scalarea business-ului prin transformarea relației cu utilizatorii actuali. Salt Bank urmărește să treacă de la un rol de furnizor de servicii punctuale la statutul de bancă principală pentru o parte mai mare dintre clienții săi. Această tranziție necesită o integrare mai profundă a serviciilor financiare în viața cotidiană a utilizatorilor, prin intermediul produselor digitale și al unui suport clienți eficient.
Sectorul bancar din România traversează o perioadă de dinamism, reflectată și prin performanțele altor instituții financiare. De exemplu, OVB România a raportat o creștere de 16% în ultimele nouă luni, estimând un avans de până la 15% pentru anul 2027. Această tendință de expansiune în piață oferă un context de creștere pentru întregul segment de servicii financiare, în care bănci precum Salt Bank caută să își consolideze poziția competitivă.