Salt Bank a anunțat numirea Roxanei Cristea în funcția de Chief Business Officer (CBO), o decizie care urmează să fie trimisă spre aprobare la BNR. Această schimbare de management intervine într-un moment strategic pentru instituție, care trece la o nouă fază de dezvoltare comercială. Roxana Cristea aduce în cadrul băncii o experiență de peste 20 de ani în sectorul bancar, având un istoric în dezvoltarea de strategii și produse.
În cadrul noii sale roluri la Salt Bank, Roxana Cristea va avea responsabilitatea coordonării dezvoltării produselor, a activității comerciale și a zonei de Care Center. Obiectivul principal este transformarea ideilor în soluții concrete și extinderea penetrării pieței prin oferirea unor produse accesibile. Ea va lucra direct cu echipele interne pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a asigura că serviciile oferite răspund nevoilor zilnice ale utilizatorilor.
Experiența profesională a noii CBO include coordonarea unor proiecte care au introdus pe piața din România produse precum credite digitale, carduri de credit virtuale și soluții digitale pentru credite ipotecare. Roxana Cristea a subliniat importanța ascultării nevoilor clienților, menționând că această lecție a învățat-o încă de la primul său job într-un call center. Ea consideră că abordarea inovatoare a Salt Bank trebuie să fie combinată cu o atenție sporită pentru utilizatori.
Robert Anghel, CEO Salt Bank, a evidențiat performanța recentă a instituției, menționând că portofoliul de credite s-a dublat față de finalul anului trecut. În prezent, banca a ajuns la un nivel de aproximativ 70% clienți activi, demonstrând o creștere într-un ritm record. Strategia actuală vizează scalarea business-ului și transformarea băncii într-o opțiune principală pentru un număr tot mai mare de utilizatori, proces pentru care experiența lui Cristea este considerată esențială.
La aproximativ doi ani și jumătate de la lansarea sa pe piață, Salt Bank își redefinește prioritățile pentru a asigura succesul comercial pe termen lung. După perioada de creștere rapidă și integrarea serviciilor în aplicația digitală, accentul se mută pe consolidarea relației cu clienții. Banca urmărește să ofere motive suplimentare pentru utilizarea zilnică a platformei, transformând volumul de utilizatori în rezultate de business sustenabile prin produse adaptate.
Sectorul bancar digital din România a cunoscut o evoluție semnificativă, impulsionată de adoptarea tehnologiilor mobile și a proceselor de banking complet online. Această tranziție către soluții digitale a permis instituțiilor să reducă costurile operaționale și să lanseze produse de creditare instantanee. În contextul unei economii în continuă schimbare, băncii digitale se concentrează pe scalarea portofoliilor de credite pentru a menține competitivitatea în fața marilor bănci tradiționale.