Retailerul Carrefour a decis să își extindă semnificativ prezența în segmentul de „quick commerce” pe piața din Spania. De la începutul anului curent, compania a integrat 200 de noi locații în rețeaua sa dedicată serviciilor de livrare rapidă. Această mișcare strategică vizează facilitarea procesului de achiziție pentru clienții care au nevoie de produse într-un interval de timp foarte scurt, oferind o alternativă digitală la experiența de cumpărături tradițională.
Pentru a asigura acoperirea pieței, retailerul utilizează parteneriate cu platforme consacrate de livrare, precum Glovo, Uber Eats și Just Eat. Clienții pot efectua ceea ce sunt numite „cumpărături urgente” direct prin aceste aplicații, beneficiind de o logistică optimizată. Obiectivul principal este ca procesul de comandă să fie la fel de simplu ca deschiderea unei aplicații mobile, asigurând în același timp o experiență fluidă de la plasarea comenzii până la recepția produselor.
Justyna Torres, director de e-commerce în cadrul Carrefour Spania, a subliniat importanța vitezei și a consistenței prețurilor în acest model de business. Conform declarațiilor sale, produsele trebuie să ajungă la ușa clientului în aproximativ jumătate de oră. Un aspect critic menționat de director este menținerea aceleiași calități și a aceluiași nivel de prețuri pe care consumatorii le întâlnesc în magazinele fizice ale lanțului, eliminând astfel discrepanțele de cost între mediul online și cel offline.
Pe lângă extinderea punctelor de livrare, Carrefour testează în prezent un serviciu nou de livrare rapidă pe timp de noapte. Această inițiativă este direcționată către zonele urbane cu o cerere ridicată, reprezentate de orașe majore precum Madrid și Barcelona. Testarea acestui model de livrare nocturnă indică o încercare de a capta segmente de consumatori care au nevoi specifice de aprovizionare în afara orelor de funcționare standard ale magazinelor de proximitate.
Această expansiune digitală vine într-un context economic complex pentru grup. Recent, Carrefour a fost nevoită să își reducă estimările privind câștigurile anuale, invocând o „situație fără precedent” în Franța. În țara respectivă, evenimentele de natură socială, precum revoltele, jafurile și restricțiile de circulație, au generat o creștere a costurilor operaționale și au afectat direct activitatea comercială din magazinele fizice ale retailerului, perturbând fluxul normal de vânzări.
Evoluția segmentului de e-commerce și quick commerce reflectă o schimbare globală în comportamentul consumatorilor, care prioritizează rapiditatea și accesibilitatea digitală. În contextul volatilității piețelor de retail, companiile mari de distribuție tind să investească masiv în infrastructura de livrare pentru a compensa pierderile sau dificultățile întâmpinate în canalele de vânzare tradiționale, adaptându-și modelele logistice la cerințele noilor mediuri urbane.