Aplicația financiară Revolut a întâmpinat marți, 20 octombrie, probleme majore de funcționare în România și în alte țări, afectând accesul utilizatorilor la conturi. Clienții au raportat incapacitatea de a efectua schimburi valutare sau transferuri între conturi, precum și imposibilitatea de a utiliza cardurile pentru plăți sau retrageri de numerar. Incidentul a generat anxietate în rândul utilizatorilor care s-au confruntat cu blocarea serviciilor digitale esențiale.
Economistul Christian Năsulea a subliniat importanța existenței unei rezerve de numerar la domiciliu ca măsură de siguranță. Acesta consideră că nu ar trebui să se permită dispariția cash-ului, având în vedere riscurile generate de atacurile hibride și alte amenințări. Conform lui Christian Năsulea, nu ne putem baza pe o soluție care nu dispune de un plan de rezervă solid, mai ales în contextul incertitudinilor de securitate din viitorul îndepărtat.
Problemele tehnice apărute la Revolut ar putea afecta și băncile tradiționale, precum ING sau Banca Transilvania, dacă acestea ar experimenta defecțiuni similare la nivelul centrelor de date. Christian Năsulea a menționat că, în cazul unei erori la sistemele informatice, prezența fizică în sucursale nu ar fi fost o soluție viabilă. De asemenea, economistul a observat că reducerea rețelelor de sucursale, inclusiv în cazul CEC, limitează opțiunile clienților.
Digitalizarea forțată a sistemului bancar a redus costurile de tranzacție, dar a dus și la închiderea numeroaselor puncte de prezență fizică. Christian Năsulea explică faptul că băncile tradiționale nu vor renunța complet la sucursale în viitorul scurt, deoarece o parte a populației preferă interacțiunea offline. Această preferință este deosebit de marcată în rândul persoanelor mai în vârstă, care doresc să rezolve problemele prin discuții directe cu un om.
Modernizarea infrastructurii IT este esențială pentru ca băncile să poată implementa tehnologii precum inteligența artificială. Ioan Negrea, reprezentantul FME România, a explicat că sistemele informatice vechi pot transforma investițiile în AI în proiecte fără rezultate concrete. Conform lui Ioan Negrea, băncile sunt impuse să își modernizeze infrastructura atât din cauza reglementărilor, cât și pentru a răspunde așteptărilor clienților care au fost setate pe un standard ridicat de la Revolut.
Evoluția sectorului financiar este strâns legată de capacitatea instituțiilor de a gestiona riscurile tehnologice și de a migra datele corect. În contextul în care sistemele legacy pot limita eficiența operațională, modernizarea infrastructurii devine o necesitate strategică pentru stabilitatea financiară. Această tranziție digitală necesită un echilibru între automatizarea proceselor și menținerea unor mecanisme de siguranță în cazul în care serviciile online devin indisponibile.