Grupul Ahold Delhaize a anunțat impactul financiar semnificativ cauzat de un incident cibernetic survenit în luna octombrie. Compania estimează că acest atac va reduce vânzările nete din cadrul celui de-al patrulea trimestru cu o sumă cuprinsă între 200 și 250 de milioane de euro. Această situație afectează direct performanța financiară a grupului, care operează și în România prin intermediul brandului Mega Image, pe măsură ce procesele de restabilire continuă.
Pe lângă scăderea vânzărilor, entitatea anticipează o diminuare a profitului operațional cu valori cuprinse între 75 și 100 de milioane de euro. Atacul cibernetic a perturbat numeroase sisteme informatice ale grupului timp de peste o săptămână, forțând oprirea preventivă a unor magazine online, a aplicațiilor și a altor sisteme de gestionare. Aceste măsuri de protecție a infrastructurii informatice au vizat piețe importante din Europa și Statele Unite, afectând fluxurile comerciale și logistice.
Perturbările au fost resimțite în mod special în regiunea Benelux și în Statele Unite, afectând serviciile online și operațiunile de aprovizionare. În Țările de Jos, brandurile Albert Heijn, Gall & Gall și Etos au înregistrat probleme la site-uri, aplicații și programe de fidelitate. Mai exact, Albert Heijn a întâmpinat dificultăți timp de aproape două săptămâni în ceea ce privește livrarea comenzilor online, aprovizionarea rafturilor și funcționarea corectă a etichetelor electronice de preț.
Frans Muller, președintele și directorul general al Ahold Delhaize, a precizat că majoritatea perturbărilor au fost limitate în decurs de două săptămâni. Totuși, lucrările necesare pentru restabilirea integrală a tuturor operațiunilor continuă în prezent. Compania prevede, de asemenea, costuri suplimentare pentru intervenția și remedierea incidentului, cu un impact marginal asupra profitului operațional IFRS estimat pentru anul 2026, în timp ce perspectiva marjei operaționale pentru întregul an a fost ajustată la aproximativ 4%.
Din cauza acestui incident și a noilor reguli privind plățile către furnizorii din Serbia, estimarea fluxului de numerar liber a fost revizuită la aproximativ 2,1 miliarde de euro, de la nivelul anterior de cel puțin 2,3 miliarde de euro. Această reevaluare reflectă complexitatea gestionării crizei digitale și a noilor cerințe de conformitate financiară. Grupul continuă să monitorizeze stabilitatea sistemelor informatice pentru a preveni noi întreruperi în lanțul de aprovizionare global.
În contextul vulnerabilităților digitale, marile grupuri de retail sunt tot mai expuse la atacuri care pot bloca sistemele de aprovizionare și plățile electronice. Incidentul Ahold Delhaize subliniază riscul major pe care atacurile cibernetice îl reprezintă pentru stabilitatea fluxului de numerar și pentru integritatea operațiunilor de retail la scară largă, afectând nu doar vânzările directe, ci și întreaga infrastructură logistică și digitală a companiilor multinaționale.