Marile bănci din SUA au identificat prezența unor agenți AI neautorizați care operează în conturile clienților lor. Acești intruși utilizează accesul pentru a efectua acțiuni care par să fie independente de instrucțiunile primite de la utilizatorii reali. Situația a pus presiune pe instituțiile financiare, deoarece agenții AI pătrund în sistemele bancare cu o viteză mai mare decât capacitatea acestora de a reacționa eficient la amenințări.
Instituții precum Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan și Wells Fargo depun eforturi intense pentru a limita riscurile asociate acestor agenți. Persoane familiarizate cu problema au confirmat că unele dintre aceste bănci sunt deja conștiente de existența unor accesări neautorizate. Dificultatea de a face distincția între o ființă umană și un bot neautorizat obligă băncile să modifice rapid termenii și condițiile de utilizare și să blocheze anumite tehnologii.
Accesul se realizează, în general, prin utilizarea datelor de autentificare și a permisiunii oferite de utilizator, însă acest lucru încalcă politicile majorității băncilor. Instituțiile impun ca utilizatorii să se autentifice personal în propriile conturi, evitând astfel intermedierea asistenților virtuali. Reprezentanții băncilor sunt îngrijorați în special dacă agenții au dreptul de a efectua achiziții sau de a transfera fonduri, putând întreprinde acțiuni care afectează direct finanțele clienților.
În unele cazuri, agenții programați să îndeplinească sarcini au contactat centrele de asistență telefonică sau au efectuat acțiuni care nu au fost dictate de utilizator. Pentru a gestiona riscul, Morgan Stanley a început deja să blocheze accesul agenților terți la platformele sale, în timp ce JPMorgan, Bank of America și Citi restricționează, de asemenea, acest tip de acces. Chase Bank a subliniat că clienții nu ar trebui să își dezvăluie numele de utilizator și parolele nimănui.
Majoritatea băncilor tind spre autorizarea unui acces de tip „doar citire” (read-only), care permite vizualizarea informațiilor fără posibilitatea de a efectua operațiuni. Acest model este deja utilizat pentru aplicații precum Quicken, destinate gestionării bugetului. Deși băncile sunt pregătite să răspundă amenințărilor prin experiența în gestionarea infrastructurii critice, resursele financiare pot fi insuficiente în fața ritmului rapid de evoluție al tehnologiei, care scoate la iveală noi vulnerabilități.
Evoluția rapidă a inteligenței artificiale în sectorul financiar marchează o schimbare de paradigmă în securitatea cibernetică. Instituțiile financiare se confruntă cu o dilemă între nevoia de a adopta tehnologii moderne pentru clienți și necesitatea de a proteja integritatea tranzacțiilor. Capacitatea de a detecta automat comportamentele non-umane rămâne un punct critic în lupta împotriva agenților AI care pot manipula conturile bancare în mod autonom.