Corina Cristescu, în vârstă de 38 de ani, ocupă funcția de Tribe Lead Digital & Assisted Channels în cadrul ING Bank România. Această poziție, ocupată începând cu luna noiembrie 2024, îi conferă responsabilitatea directă asupra strategiei canalelor digitale pentru segmentul de persoane fizice. Managerul coordonează procesele de transformare digitală ale instituției bancare, concentrându-se pe optimizarea interacțiunii dintre tehnologie și utilizatorii serviciilor oferite de bancă.
În cadrul activității sale actuale, Corina Cristescu gestionează inițiativele de dezvoltare ale platformei ING Home’Bank. Un accent important al managementului său este direcționarea soluțiilor de inteligență artificială conversațională, tehnologie utilizată pentru a îmbunătăți experiența clienților. Rolul său implică o decizie zilnică la intersecția dintre indicatorii de business, tehnologia disponibilă, gestionarea riscului și experiența utilizatorului final în cadrul întregii organizații.
Parcursul profesional în cadrul ING a început în anul 2020, când Corina Cristescu s-a alăturat echipei. Pe parcursul acestui interval, ea a ocupat mai multe roluri de conducere în zona de tehnologie, acumulând experiență necesară pentru poziția de management de top. Managerul subliniază importanța învățării structurate și a reajustării constante a perspectivei asupra mediului înconjurător, investind timp în educație pentru a menține relevanța deciziilor luate.
Pe lângă activitatea de management, Corina Cristescu pune un accent deosebit pe dezvoltarea echipei sale. Ea descrie abordarea sa de leadership prin conceptul de „banca de antrenor”, dedicând timp lucrului direct cu membrii echipei pe care o conduce. Această metodă de lucru este menționată ca fiind esențială pentru procesul de coordonare și pentru atingerea obiectivelor de dezvoltare propuse de banca în care activează.
Performanța financiară a ING Bank România reflectă o perioadă de creștere, în contextul în care instituția are 2.530 de angajați. În primele nouă luni ale anului 2025, veniturile băncii au înregistrat o majorare de 6,1% față de aceeași perioadă a anului precedent, depășind pragul de 3 mld. lei. Tot în acest interval, portofoliul de credite al băncii a cunoscut o creștere de 10,7%, ajungând la o valoare de 47,5 mld. lei.
Sectorul bancar din România este marcat de o digitalizare accelerată, instituțiile de creditare investind masiv în tehnologii pentru a rămâne competitive. Această evoluție este susținută de creșterea portofoliilor de credite și de veniturile în progres, elemente care permit marilor bănci să implementeze soluții avansate de inteligență artificială și platforme digitale integrate pentru clienții persoane fizice.