ING Bank România a lansat o nouă opțiune de refinanțare disponibilă integral online, prin intermediul platformei Home'Bank. Această facilitate permite utilizatorilor să își mute creditele de la alte instituții financiare în orice moment și de oriunde, eliminând necesitatea deplasărilor fizice la sucursale sau gestionarea documentelor pe suport de hârtie. Serviciul este integrat în cadrul creditului de nevoi personale ING Personal și oferă posibilitatea de a obține finanțări de până la 200.000 lei.
Prin această metodă de refinanțare, clienții pot opta pentru consolidarea mai multor produse financiare într-un singur credit. Lista produselor care pot fi integrate include cardurile de credit, cardurile de cumpărături, overdrafturile, liniile de credit și creditele de tip „Cumperi acum, plătești mai târziu” (BNPL), precum și creditele de nevoi personale. În viitorul apropiat, procesul va include și posibilitatea de a refinanța creditele ipotecare, oferind astfel o soluție de gestionare a datoriei.
Pe lângă consolidarea datoriilor, beneficiarii pot solicita sume suplimentare pentru diverse proiecte personale, de la renovarea locuinței până la alte investiții. Procesul de aplicare include verificarea automată a eligibilității, informația fiind afișată direct în timpul solicitării. De asemenea, platforma Home'Bank permite efectuarea unui număr nelimitat de simulări de credit, fără ca aceste activități să afecteze suma finală acordată sau șansele de aprobare ale utilizatorului la ING Bank.
Iulia Rusu, Interim Head of Lending, ING Bank România, a menționat că instituția acordă lunar peste 13.000 de credite online. Serviciile sunt disponibile non-stop, 24 de ore din 24, acoperind atât accesarea finanțării, cât și operațiuni precum rambursările, verificarea soldului sau schimbarea structurii împrumutaților. Această evoluție urmează o strategie începută în 2017, când banca a fost prima din România care a oferit credite de consum 100% online în doar câteva minute.
Din punct de vedere al costurilor, ING Bank oferă avantaje pentru o parte semnificativă din utilizatori. Pentru aproximativ 7 din 10 clienți, comisionul de analiză a dosarului este de 0 lei, acest lucru fiind posibil datorită convențiilor salariale încheiate de ING cu angajatorii acestora. Această structură de costuri reduce povara financiară a clienților care aleg să își gestioneze datoriile prin intermediul noii platforme digitale.
Digitalizarea serviciilor bancare pentru nevoi personale reprezintă o tendință majoră în sectorul financiar românesc, vizând reducerea timpului de procesare și eliminarea birocrației. Această tranziție către procese de creditare complet automatizate permite instituțiilor să gestioneze volume mari de cereri, precum cele de peste 13.000 de credite online raportate de ING, optimizând în același timp experiența utilizatorului final.