Peste 60% dintre românii bancarizați cu vârsta de peste 50 de ani s-au confruntat cel puțin o dată cu o fraudă online. Datele provin dintr-un prim studiu național dedicat acestui segment de populație, realizat de EXACT Business Solutions pentru ING Bank România și Institutul Român pentru Îmbătrânire Activă. Rezultatele indică faptul că, deși riscul este ridicat, doar 36% dintre respondenți verifică informațiile înainte de a reacționa la o situație suspectă.
Analiza efectuată pe un eșantion reprezentativ de 701 persoane arată o scădere a conectivității la experiențele de fraudă pe măsură ce vârsta crește. În timp ce persoanele între 50 și 59 de ani sunt cele mai active digital, segmentul de peste 70 de ani este mai izolat. Aproape 70% dintre cei de peste 70 de ani declară că nimeni din cercul lor apropiat nu a trecut prin astfel de experiențe, deși ei înșiși au fost ținte.
Vulnerabilitatea socială crește semnificativ în rândul seniorilor de peste 70 de ani, fiind marcată de un sentiment ridicat de singurătate. Aproape trei din zece respondenți din această categorie afirmă că se simt singuri des sau uneori. Această stare facilitează metodele de fraudă bazate pe manipularea emoțională și construirea unei relații de încredere, tehnici utilizate de atacatori pentru a determina victimele să ia decizii pripite.
Campania „Nesupuși Fraudelor” extinde activitățile de informare prin mesaje outdoor și digitale, pregătind publicul pentru Luna Europeană a Securității Cibernetice din octombrie. Mesajele vor fi difuzate în București pe tramvaiul 41, autobuzul 381, în metrou pe magistrala M1 și în zone precum Piața Unirii sau Piața Victoriei. Componenta digitală include podcasturi și videoclipuri educaționale, iar Maria Dragomiroiu, Stela Enache și Octavian Ursulescu vor contribui la transmiterea mesajelor de prevenție.
ING Bank organizează workshopuri dedicate seniorilor, inclusiv sesiuni la ING Office Victoriei din București, unde interesul depășește adesea capacitatea de 50 de locuri, ajungând la 90 de participanți. În cadrul acestor evenimente, experții discută despre utilizarea sigură a conturilor, plățile online și riscurile reprezentate de phishing sau conținutul generat cu inteligență artificială. Programul include, de asemenea, workshopuri în orașe precum Brașov, Timișoara și Constanța.
Alin Becheanu, de la ING Bank România, subliniază că metodele fraudatorilor combină constant tehnologia cu manipularea emoțională, creând urgențe care forțează reacții rapide. Pentru a combate aceste riscuri, banca utilizează tehnologii precum ING SAFEbutton, care permite blocarea rapidă a accesului la cont din aplicația Home’Bank. Colaborarea cu instituții precum Poliția Română și ANCOM rămâne esențială pentru securizarea ecosistemului financiar digital al clienților.
Contextul securității digitale rămâne o provocare majoră, în condiții în care rapoartele oficialelor indică o creștere îngrijorătoare a atacurilor cibernetice și telefonice asupra seniorilor din România. Deși instituțiile publice monitorizează aceste tendințe, studiul realizat de EXACT Business Solutions subliniază că există o rată de sub-raportare de aproximativ 30%. Această discrepanță între numărul de incidente reale și cele raportate oficial evidențiază necesitatea unor mecanisme de educație financiară mai robuste.