Raiffeisen Bank România a lansat o nouă funcționalitate în cadrul aplicației Smart Mobile, care permite clienților eligibili să obțină o preaprobare financiară pentru credite ipotecare. Procesul de evaluare a bugetului disponibil pentru achiziția unei locuințe se desfășoară integral în format digital și poate fi finalizat în aproximativ 6 minute. Această măsură este menită să ajute utilizatorii să își determine capacitatea de finanțare înainte de a începe căutarea unei proprietăți specifice.
Noua funcționalitate oferă posibilitatea de a realiza multiple simulări și de a compara diferite variante de finanțare direct din aplicație. Clienții pot alege între trei tipuri de structuri ale dobânzii: dobândă fixă pentru primii 3 ani, dobândă fixă pentru primii 5 ani sau dobândă variabilă pe întreaga durată a contractului. Sistemul prezintă în mod transparent toate costurile implicate, inclusiv suma totală de plată până la finalizarea creditului, facilitând astfel luarea unei decizii informate.
Accesul la acest serviciu este restricționat pentru clienții existenți care dețin venituri din salarii sau pensii în România, cu condiția ca aceste venituri să poată fi validate automat. Preaprobarea financiară obținută prin Smart Mobile are o perioadă de valabilitate de 45 de zile. Pe parcursul întregului proces, utilizatorii primesc notificări automate prin e-mail cu informații despre etapele importante și pot monitoriza statusul cererii prin intermediul unui link dedicat.
Strategia de digitalizare a băncii include utilizarea inteligenței artificiale pentru verificarea și analiza documentelor, proces care ajută la identificarea rapidă a eventualelor neconcordanțe. Andreea Mincu, Director Executiv Credite Persoane Fizice, Raiffeisen Bank România, a menționat că acest flux digital reduce timpii de răspuns și permite compararea transparentă a costurilor. Mihail Ion, VP Retail, Raiffeisen Bank România, a subliniat că scopul este construirea unei experiențe de finanțare simple și predictibile.
Implementarea tehnologiilor avansate a adus deja rezultate măsurabile în eficiența operațională a instituției financiare. Raiffeisen Bank a raportat că utilizarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială a contribuit la reducerea cu aproximativ 20% a timpului de răspuns oferit către clienți. Această evoluție este susținută și de existența unei echipe de Mortgage Loan Experts, specializați în credite pentru locuință, precum și de parteneriatele dezvoltate cu brokerii și canalele DSA.
Digitalizarea serviciilor bancare în România reprezintă un trend major în sectorul financiar, vizând automatizarea proceselor de creditare pentru a crește viteza de răspuns. Instituțiile financiare investesc tot mai mult în tehnologii care permit validarea automată a datelor de venit, reducând astfel nevoia de intervenție manuală și timpul de așteptare pentru consumatori.