Raiffeisen Bank România a lansat o nouă funcționalitate în cadrul aplicației Smart Mobile, care permite obținerea unei preaprobări financiare digitale pentru creditele destinate achiziției unei locuințe. Procesul este conceput să fie integral online, oferind clienților posibilitatea de a identifica bugetul disponibil pentru cumpărarea unei proprietăți fără a fi necesară deplasarea într-o sucursală. Această etapă de evaluare a capacității de împrumut poate fi finalizată în aproximativ 6 minute, facilitând planificarea financiară înainte de identificarea locuinței proprii.
Noua funcție de preaprobare este disponibilă, în această etapă, exclusiv pentru clienții existenți ai băncii care îndeplinesc anumite criterii de eligibilitate. Aceștia trebuie să fie persoane care aplică individual și obțin venituri din salarii sau pensii în România. Un alt criteriu esențial este ca veniturile solicitantului să poată fi validate automat prin sistemele băncii. Preaprobarea obținută în acest mod rămâne valabilă pentru o perioadă de 45 de zile, oferind utilizatorilor un interval de timp pentru a căuta o proprietate potrivită.
În cadrul aplicației Smart Mobile, utilizatorii pot efectua mai multe simulări pentru a compara diferite variante de finanțare. Banca pune la dispoziție trei opțiuni distincte privind structura dobânzii, permițând clienților să analizeze costurile totale ale finanțării. Prin acest proces, solicitanții pot consulta suma totală care ar urma să fie rambursată până la finalul perioadei contractuale. Pentru a menține transparența, clienții primesc notificări automate prin e-mail cu privire la etapele importante și pot verifica stadiul solicitării printr-un link dedicat.
Digitalizarea acestui flux este susținută de utilizarea inteligenței artificiale pentru verificarea și analiza documentelor depuse de clienți. Această tehnologie este utilizată pentru identificarea rapidă a eventualelor neconcordanțe din documentație, limitând astfel situațiile în care acestea trebuie procesate din nou. Implementarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială a contribuit deja la o reducere a timpului de răspuns către clienți cu aproximativ 20%. Această strategie face parte dintr-un proces mai amplu de digitalizare a creditării ipotecare desfășurat de instituție.
Pe lângă tehnologie, Raiffeisen Bank a creat o echipă specializată numită Mortgage Loan Experts, dedicată exclusiv finanțării locuințelor. Acești specialiști oferă asistență clienților în diversele etape ale procesului de creditare. În paralel, banca își extinde parteneriatele cu brokerii de credite și canalele de distribuție prin agenți de vânzări direcți (DSA). Această abordare combină expertiza umană cu noile instrumente digitale pentru a extinde modalitățile prin care clienții pot accesa finanțarea ipotecară necesară pentru achiziția unei proprietăți.
Sectorul bancar din România continuă să investească masiv în digitalizarea serviciilor de creditare ipotecară pentru a crește eficiența operațională. Această tendință de automatizare a proceselor de evaluare a riscului și a validării veniturilor este vizată de majoritatea instituțiilor financiare pentru a reduce timpii de așteptare. Prin integrarea tehnologiilor avansate, băncile urmăresc să ofere o experiență de utilizare fluidă, care să permită clienților accesul la produse financiare complexe direct de pe dispozitivele mobile.