Salt Bank a anunțat oficial numirea Roxanei Cristea în funcția de chief business officer (CBO), o poziție care se află în prezent în curs de aprobare la BNR. Această mișare strategică vizează consolidarea structurii de conducere a instituției financiare pe măsură ce aceasta trece printr-o etapă nouă de expansiune. Noua funcție va implica coordonarea directă a dezvoltării produselor bancare, a întregii activități comerciale și a zonei de contact cu clienții prin call center.
Roxana Cristea aduce în cadrul Salt Bank o experiență acumulată pe parcursul a peste 20 de ani de activitate în sectorul bancar. Cariera sa este marcată de implementarea unor premiere pe piața din România și de dezvoltarea unor strategii comerciale complexe. Printre realizările sale menționate se numără contribuția la lansarea unor soluții digitale, precum creditele digitale, cardurile de credit virtuale și diverse soluții digitale destinate creditelor ipotecare, facilitând accesul clienților la servicii financiare.
Decizia de a aduce un nou lider în zona de business vine într-un moment de creștere accelerată pentru Salt Bank. Robert Anghel, CEO al Salt Bank, a subliniat că instituția a ajuns la un nivel de aproape 70% clienți activi, reușind să își dubleze portofoliul de credite față de finalul anului trecut. Conform declarațiilor sale, banca urmărește acum scalarea business-ului și transformarea în banca principală pentru un număr tot mai mare de utilizatori, proces pentru care experiența Roxanei Cristea este considerată esențială.
Din perspectiva noii funcții, Roxana Cristea a declarat că este motivată de oportunitatea de a contribui la povestea de succes a unei bănci care este 100% digitală încă de la lansare. Ea a menționat că experiența sa timpurie într-un call center i-a oferit lecția importanței de a asculta nevoile oamenilor. Obiectivul său este de a construi produse noi și de a asigura o experiență bancară tot mai simplă, profitând de curajul instituției de a aborda piața prin metode diferite.
Salt Bank se află la doi ani și jumătate de la lansarea sa pe piață, intrând acum într-o fază de maturizare a modelului de afaceri. După o perioadă de creștere record și de integrare a numeroaselor servicii în aplicația mobilă, accentul se mută pe apropierea de clienți și pe utilizarea zilnică a serviciilor oferite. Banca urmărește ca această expansiune să devină un succes comercial sustenabil prin diversificarea portofoliului de produse și servicii digitale disponibile.
Sectorul bancar digital din România continuă să evolueze rapid, pe măsură ce instituțiile financiare își adaptează infrastructura pentru a răspunde cerințelor tehnologice ale consumatorilor. Această tranziție către servicii complet digitale este susținută de o creștere constantă a numărului de clienți care preferă gestionarea portofoliilor de credite și a cardurilor exclusiv prin intermediul aplicațiilor mobile, eliminând necesitatea interacțiunilor fizice în sucursalele tradiționale.