Raiffeisen Bank își redefinește abordarea față de clienții cu active ridicate, trecând de la oferirea de simple produse financiare la construirea unui ecosistem complex de beneficii. Această strategie vizează transformarea instituției într-un partener central pentru administrarea vieții financiare, integrând serviciile bancare tradiționale cu consultanță specializată și avantaje de lifestyle. Obiectivul principal este fidelizarea segmentului premium prin oferirea de claritate și confort în gestionarea unor portofolii financiare tot mai sofisticate.
Performanța comercială a băncii reflectă această direcție de expansiune, înregistrând în primul semestru din 2026 o creștere de 44% a numărului de clienți noi de retail față de perioada similară din 2025. În același interval, numărul clienților care au finalizat procesul de înrolare prin canale digitale a crescut spectaculos cu 110%. Această digitalizare masivă permite gestionarea rapidă a operațiunilor de zi cu zi, însă banca pune accent pe expertiza umană pentru deciziile cu impact pe termen lung.
Pentru clienții cu profil de venituri și active superioare, Raiffeisen Bank propune soluții specifice precum Premium Banking, disponibil pentru cei cu încasări lunare de minim 2.000 euro sau active de cel puțin 40.000 euro. Pentru persoanele care dețin active de peste 60.000 euro, instituția promovează serviciul Premium Invest. Andra Ion, director executiv, client growth & strategic partnerships, explică faptul că diferența este făcută de un ecosistem care include consultanță financiară dedicată, soluții de economisire, investiții și produse de protecție financiară.
Ecosistemul de beneficii include și elemente de lifestyle, precum accesul în lounge-uri aeroportuare, asigurări de călătorie sau serviciile oferite prin cardurile Platinum. Această abordare extinde rolul băncii dincolo de conturi și credite, integrând planificarea financiară și protecția activelor. Andra Ion subliniază că, deși tehnologia simplifică tranzacțiile, nevoia de consultanță rămâne critică atunci când clienții trebuie să ia decizii financiare majore, necesitând o relație bazată pe încredere și expertiză.
Rezultatele financiare confirmă interesul pentru aceste servicii complexe, planurile de investiții, pensii și asigurări crescând cu 16% în primul trimestru din 2026 față de anul precedent. La finalul anului 2025, activele administrate prin Private Banking & Premium Invest au ajuns la 4 mld. euro, înregistrând o creștere de 18,06%. Totodată, activele clienților investite în produse de investiții au atingut pragul de 1,7 mld. euro, cu o majorare de 21,44% față de perioada anterioară.
Evoluția sectorului bancar reflectă o tendință globală de segmentare, unde digitalizarea nu înlocuiește consultanța, ci o completează. În timp ce operațiunile de rutină sunt mutate în aplicații mobile, gestionarea activelor de mari dimensiuni necesită o abordare hibridă. Această tranziție către modele de wealth management este esențială pentru băncile care doresc să păstreze clienții într-un ecosistem integrat, oferind valoare adăugată prin servicii care depășesc simpla tranzacționare de capital.