Un studiu național recent, realizat de EXACT Business Solutions pentru ING Bank România și Institutul Român pentru Îmbătrânire Activă, evidențiază o expunere ridicată a segmentului de vârstă peste 50 de ani la riscurile digitale. Datele arată că peste 60% dintre românii bancarizați din această categorie de vârstă s-au confruntat cel puțin o dată cu o tentativă de fraudă online. În ciuda acestui nivel înalt de incidență, doar 36% dintre respondenți afirmă că verifică informațiile înainte de a reacționa în fața unei situații suspecte.
Analiza efectuată pe un eșantion de 701 persoane bancarizate relevă faptul că segmentul de vârstă între 50 și 59 de ani este cel mai activ digital, dar și cel mai expus atacurilor. Pe măsură ce vârsta crește, seniorii devin tot mai puțin conectați la experiențele de fraudă ale celor din cercul lor apropiat. De exemplu, 70% dintre persoanele de peste 70 de ani declară că nimeni din cercul lor de cunoștințe nu a trecut prin astfel de incidente, deși ele însele au fost victime.
Pentru a combate acest fenomen, campania „Nesupuși Fraudelor” extinde etapa de informare prin mesaje de prevenție difuzate în București, pe magistrala M1 de metrou și pe linii de transport precum tramvaiul 41 sau autobuzul 381. Campania include și o componentă digitală formată din podcasturi și videoclipuri educaționale, susținută de Maria Dragomiroiu, Stela Enache și Octavian Ursulescu. Scopul este de a transforma informația teoretică în comportamente concrete de protecție, precum verificarea surselor și evitarea linkurilor suspecte.
În cadrul programului de educație financiară, ING organizează workshopuri de două ori pe lună la ING Office Victoriei din București, unde interesul depășește adesea capacitatea de 50 de locuri, ajungând la 90 de participanți. Aceste sesiuni permit discuții cu experții despre utilizarea în siguranță a conturilor, plățile online și recunoașterea fraudelor de investiții sau a phishing-ului. Participanții învață să identifice semnalele de alarmă și să utilizeze instrumente tehnologice precum ING SAFEbutton pentru blocarea rapidă a accesului la cont.
Regulile de siguranță recomandate de ING subliniază importanța protejării datelor bancare, parolelor și codurilor de securitate, care nu trebuie oferite niciodată prin telefon sau e-mail. Autoritățile recomandă evitarea instalării aplicațiilor de acces la distanță la cererea unor persoane necunoscute, deoarece acestea pot oferi acces la conturi. De asemenea, este esențial să nu se efectueze plăți urgente la solicitări neașteptate și să se utilizeze exclusiv numerele oficiale de contact pentru a evita numerele falsificate.
Cercetarea a fost desfășurată în perioada 12 mai – 2 iunie 2026, prin interviuri telefonice asistate de calculator (CATI). Studiul a utilizat un eșantion reprezentativ la nivel național, cu o marjă de eroare de ±3,7% și un nivel de încredere de 95%. Rezultatele subliniază necesitatea unei educații digitale adaptate, având în vedere că segmentul de peste 70 de ani prezintă o vulnerabilitate socială sporită, fiind marcat de un sentiment ridicat de singurătate.