Sectorul comerțului electronic din România urmează să atingă o valoare estimată de 13,5 miliarde de euro în anul 2026. Această prognoză vine după ce piața de bunuri și servicii cumpărate online a înregistrat o valoare de 12,9 miliarde de euro în 2025. Creșterea raportată pentru anul trecut a fost de 10%, un avans care indică o expansiune constantă a activității de retail digital în țara noastră.
Conform raportului European E-Commerce Report 2026, elaborat de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences pentru Ecommerce Europe și EuroCommerce, piața românească a cunoscut o evoluție accelerată. Valoarea sectorului a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la nivelul de 12,9 miliarde de euro din 2025. Această performanță confirmă rolul tot mai important pe care comerțul online îl ocupă în obiceiurile de consum și în activitatea companiilor.
Performanța României în 2025, marcată de un avans de 10%, a depășit rata de creștere de 7% consemnată la nivel european. Deși 95% dintre românii cu vârste între 16 și 74 de ani utilizează internetul, doar 60% efectuează achiziții online. Pentru anul 2026, raportul estimează că ponderea cumpărătorilor online din această categorie de populație va crește până la 65%, indicând un potențial de dezvoltare încă semnificativ.
Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) subliniază că dezvoltarea viitoare depinde de încrederea consumatorilor și de respectarea regulilor. Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, a declarat că următoarea etapă de creștere depinde de certitudinea oamenilor privind identitatea comerciantului, costurile reale și soluțiile de remediere a problemelor. Pentru a sprijini acest proces, ARMO organizează un workshop împreună cu ANPC pentru a discuta legislația și bunele practici.
O altă prioritate evidențiată de ARMO este aplicarea riguroasă a normelor de protecție a consumatorilor, indiferent de locația comerciantului. Cerințele privind siguranța produselor și transparența ofertelor trebuie să fie aplicate la fel de strict și pentru platformele din afara Uniunii Europene care vizează piața românească. Această abordare este considerată esențială pentru asigurarea unor condiții echitabile de concurență și pentru garantarea drepturilor cumpărătorilor în orice situație.
Evoluția comerțului electronic se încadrează într-un context mai larg de transformare a piețelor de retail și de schimbare a comportamentelor de achiziție. În timp ce sectorul digital continuă să crească, retailul fizic rămâne o componentă importantă, însă integrarea tehnologiilor precum inteligența artificială, menționată în cadrul workshopului organizat de Mastercard, promite să redefinească interacțiunea dintre furnizorii de servicii financiare și consumatori în deceniul următor.