Segmentul de turism de incoming reprezintă aproximativ 35-40% din volumul total de vânzări al agenției Exact Tours. Pentru anul 2026, prognozele companiei indică o creștere a vânzărilor din acest segment de 15–20% față de nivelul înregistrat în 2025. Estimarea indică un volum de afaceri de 15 milioane de euro, într-un context marcat de incertitudini geopolitice regionale.
Sezonul de incoming din 2026 este influențat de conflictele din Orientul Mijlociu, care au determinat schimbări în comportamentul turiștilor. Reprezentanții Exact Tours menționează că o parte din călătorii au renunțat la rezervările pentru România din motive de precauție. Alți turiști au optat pentru destinații mai apropiate sau pentru sejururi cu o durată mai scurtă, deși unii turiști din Europa Occidentală au ales în continuare state din Europa de Est, inclusiv România.
Strategia de dezvoltare pentru anul 2027 vizează extinderea activității pe piețe noi, precum Italia, și crearea de circuite noi. Accentul va fi pus pe dezvoltarea unor programe care includ litoralul românesc și cel bulgar de la Marea Neagră. Compania urmărește să transforme interesul pentru România în experiențe culturale și oportunități economice, continuând un efort de construcție a parteneriatelor internaționale început încă din anul 1998.
Modelul de business al diviziei de incoming este predominant de tip B2B, bazându-se pe colaborarea cu touroperatori internaționali. Aceștia includ programele Exact Tours în propriile cataloage și le promovează prin rețelele de distribuție și vânzare. Partenerii se orientează tot mai mult către utilizarea curselor aeriene regulate și către pachete adaptate unor categorii specifice, în special pentru grupurile organizate și pentru segmentul de turiști seniori.
Pachetele turistice oferite sunt construite, de regulă, cu servicii de cazare la hoteluri de trei și patru stele de garanție internațională. Acestea includ pensiune completă, transport, asistență turistică, vizite, zboruri și asigurare medicală de călătorie. Costul estimat pentru un astfel de pachet este de aproximativ 1.350-1.400 de euro de persoană, oferind acces la experiențe autentice precum drumeții, ateliere de olărit sau degustări de vinuri.
Activitatea de incoming în România este influențată de stabilitatea regională, în contextul în care conflictele din zone precum Orientul Mijlociu sau tensiunile din Europa de Est pot afecta fluxurile de călători. Exact Tours, fondată acum 28 de ani, a facilitat vizita a peste 100.000 de turiști străini în România, integrând recent divizia de outgoing, Exact Travel, sub identitatea unică de Exact Tours.