Mai multe lanțuri de retail din Europa se confruntă cu incidente tehnice care afectează sistemele de refrigerare și congelare din magazinele lor. Lanțul suedez Coop a confirmat că șase dintre unitățile sale au fost afectate de această problemă, conform declarațiilor făcute publicației Aftonbladet. În același timp, retailerul ICA a raportat un incident survenit peste noapte, care a vizat un număr limitat de magazine prin perturbarea sistemelor de răcire și congelare.
Retailerul olandez Ahold Delhaize a raportat că o problemă informatică a lovit zeci de supermarketuri din Belgia și Luxemburg. Reprezentantul companiei, Sarah De Meester, a explicat că au fost constatate creșteri ale temperaturilor în sistemele de răcire, iar incidentul este în prezent sub investigație. Conform publicației Le Soir, afectarea a vizat unități Spar, magazinele de proximitate Shop & Go din stațiile Q8 și câteva magazine Proxy Delhaize.
Intervenția tehnică a fost imediată pentru a limita impactul asupra infrastructurii. Stephan Moelans, directorul general al companiei Sabcobel, a declarat că tehnicienii au fost mobilizați începând cu ora 1:00 dimineața. Aceștia au lucrat pe parcursul întregii nopți și dimineți pentru a deconecta de la rețeaua electrică toate instalațiile care au fost identificate ca fiind afectate de problema tehnică, încercând astfel să protejeze restul sistemelor.
Aceste evenimente amintesc de un atac cibernetic major din luna octombrie, care a lovit sute de supermarketuri în Franța. Hackerii au preluat controlul asupra software-ului de reglare a temperaturilor, determinând unitățile frigorifice să ajungă la 50 de grade celsius. Directorul general al Coopérative U a descris atacul ca fiind extrem de grav și fără precedent, în timp ce Intermarché și brandul Netto au raportat afectarea a peste 300 de magazine.
Impactul financiar și logistic asupra retailerilor este semnificativ, având în vedere necesitatea distrugerii stocurilor. Intermarché a confirmat că frigiderele sale au funcționat la 50 de grade celsius timp de șase ore, ceea ce a obligat compania să arunce toate alimentele afectate pentru a preveni riscurile de sănătate. În Franța, pagubele cauzate de astfel de atacuri asupra rețelelor de retail au fost estimate la milioane de euro.
Securitatea cibernetică în sectorul retail de alimente a devenit o prioritate critică odată cu digitalizarea sistemelor de management al lanțului frigorific. Vulnerabilitățile software care permit controlul la distanță asupra temperaturilor pot transforma o eroare informatică într-o pierdere masivă de inventar. Protejarea infrastructurii critice de răcire este esențială pentru menținerea siguranței alimentare și evitarea unor costuri operaționale imense cauzate de distrugerea stocurilor de produse perisabile.