Sectorul românesc de comerț electronic B2C a atins o valoare de 12,9 miliarde de euro în anul 2025, marcând o creștere de 10% față de perioada precedentă. Conform raportului European E-Commerce Report 2026, elaborat de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences pentru Ecommerce Europe și EuroCommerce, România ocupă poziția de lider în Europa de Est. Această evoluție reflectă o accelerare semnificativă, valoarea pieței fiind de peste două ori mai mare decât cea de 6,1 miliarde euro înregistrată în 2021.
Evoluția economică a plasat România într-o poziție strategică în cadrul regiunii de Est, sectorul local reprezentând peste jumătate din valoarea totală de 23,3 miliarde euro a zonei în 2025. Analizând piețele din Europa Centrală și de Est, România se poziționează printre cele mai mari economii digitale, cu o valoare de 12,9 miliarde euro, nivel comparabil cu Cehia, de 12,1 miliarde euro. Deși Polonia rămâne principalul pol regional cu 47,4 miliarde euro, România depășește piețe precum Austria, Ungaria sau Bulgaria.
Din punct de vedere al indicatorilor macroeconomici, comerțul electronic contribuie cu 3,39% la PIB-ul României, un nivel superior mediilor regionale. În Europa Centrală, ponderea este de 2,82%, în timp ce în Europa de Est aceasta este de 2,41%. Din punct de vedere al ritmului de creștere, avansul de 10% din 2025 a depășit media de 8% a Europei Centrale, deși a rămas sub creșterea de 14% consemnată la nivelul întregii regiuni de Est, unde piețele pornesc de la baze mai mici.
În ceea ce privește comportamentul consumatorilor, există un potențial de creștere prin convergență, deoarece doar 60% dintre românii cu vârste între 16 și 74 de ani cumpără online. Deși penetrarea internetului este de 95%, de peste media Europei Centrale de 93%, ponderea cumpărătorilor online rămâne sub nivelul de 74% al regiunii. În 2021, doar 38% dintre români făceau achiziții online, însemnând o creștere de 22 de puncte procentuale în patru ani, cu o estimare pentru 2026 de 65%.
Structura vânzărilor în 2025 arată că 65% din valoarea e-commerce provine din bunuri, restul de 35% fiind reprezentat de servicii. Pe lângă dezvoltarea infrastructurii de livrare prin lockere, soluțiile de tip Buy Now, Pay Later și portofelele electronice câștigă teren în detrimentul plății la livrare. Cristian Pelivan, director executiv ARMO, subliniază că România a devenit o piață relevantă, dar provocarea constă în transformarea utilizatorilor de internet în cumpărători online, reprezentând o oportunitate pentru companii.
Din perspectiva regimului de reglementare, companiile locale se confruntă cu o competiție într-o piață fără frontiere, unde obligațiile naționale sunt aplicate preponderent firmelor din țară. Raportul menționează că eliminarea scutirii de taxe vamale pentru trimiterile cu valoare redusă din afara UE este un pas spre echilibru. Efectul final va depinde de aplicarea regulilor privind evaluarea vamală, siguranța produselor și responsabilitatea comercianților, într-un context în care piața este în continuă expansiune.