Fondul de venture capital GapMinder a anunțat luni, 12 octombrie, conducerea unei investiții de 3,4 milioane de dolari în compania românească VoicePatrol. Această rundă de finanțare a fost realizată împreună cu participanții Impact Ventures, Ollin Ventures și The Build Fund. Capitalul nou atras va fi utilizat pentru susținerea expansiunii globale a companiei și pentru dezvoltarea tehnologiei de moderare vocală bazată pe inteligență artificială.
VoicePatrol dezvoltă o soluție tehnologică menită să rezolve provocările legate de comunicarea în jocurile video multiplayer, unde toxicitatea poate afecta dinamica socială. Tehnologia utilizează machine learning pentru a detecta comportamentele extreme în timp real, intervenind în mai puțin de 5 secunde. Prin implementarea funcțiilor de avertizare și dezactivare automată a chat-ului vocal, clienții au raportat o scădere a toxicității severe cu între 55% și 75% în decurs de trei săptămâni.
Pe lângă îmbunătățirea siguranței, soluția oferă beneficii economice semnificative pentru dezvoltatorii de jocuri. Datele companiei indică faptul că utilizarea tehnologiei VoicePatrol permite reducerea costurilor de moderare cu 30% până la 70%. În același timp, sistemul permite extinderea acoperirii la 100% din lobby-urile publice, oferind o monitorizare mult mai vastă decât metodele tradiționale bazate pe raportări manuale de către utilizatori.
Matei Trebien, CEO și cofondator VoicePatrol, explică faptul că procesul de machine learning trebuie să facă distincția între „trash talk-ul” competitiv și abuzurile reale. Compania monitorizează exclusiv lobby-urile publice și nu aplică ban-uri automate, lăsând deciziile finale pentru verificarea umană. Pentru a evita latența și costurile suplimentare, VoicePatrol utilizează propria infrastructură AWS, fără a apela la API-uri externe de la terți.
Strategia de abordare a VoicePatrol include oferirea unui audit gratuit de două săptămâni pentru studiourile de gaming. Acest proces permite identificarea diferenței dintre incidentele deja cunoscute de dezvoltatori și cele care rămân nedetectate în chat-ul vocal. După stabilirea amplorii problemei, studiourile pot implementa intervenții automate menite să schimbe comportamentul jucătorilor, evitând astfel măsuri agresive împotriva utilizatorilor care nu prezintă un comportament problematic.
Industria globală de gaming este evaluată la 213,9 miliarde de dolari, o piață în continuă expansiune care pune presiune pe siguranța utilizatorilor în mediile multiplayer. Această evoluție a cerințelor de infrastructură digitală a dus la creșterea importanței soluțiilor de moderare automate. Start-up-urile care dezvoltă tehnologii de protecție a comunităților online devin parte integrantă a ecosistemului de dezvoltare pentru platformele de PC, console și VR.